Support
지원
Coldcase Lab에 대한 문의·정정 요청·계정 삭제 요청은 아래 이메일로 보내 주세요. 보통 3일 안에 답합니다.
- 이메일: gptalt1729@gmail.com
계정·데이터 삭제 요청
Coldcase Lab 계정에는 로그인 정보(이메일 로그인: 이메일 주소 / 카카오: 회원번호·닉네임과 동의한 경우 프로필 사진 주소·이메일 / Apple: 사용자 식별자·이메일)와 에피소드별 진행도(점수·완료 시각·시도 횟수)만 저장됩니다.
가장 빠른 방법: 앱이나 웹의 계정 페이지에서 로그인한 뒤 “계정 삭제” → “정말 삭제”를 누르면 계정과 진행도가 즉시 지워집니다.
로그인할 수 없다면 이메일로 요청할 수 있습니다:
- 로그인에 쓴 이메일 주소로 gptalt1729@gmail.com에 제목 “[Coldcase Lab] 계정 삭제 요청”으로 메일을 보냅니다. (본인 확인을 위해 로그인 주소에서 보내 주세요.)
- 요청 접수 후 7일 안에 계정과 계정에 연결된 진행도를 모두 삭제하고, 완료 메일을 보냅니다.
삭제되는 데이터: 위 로그인 정보 전부와 계정에 연결된 진행도 전부. 남는 데이터: 계정과 연결되지 않은 익명 집계 통계(열쇠별 정답률)만 남습니다. 추가 보관 기간은 없습니다. 이 기기(브라우저 저장소)의 진행도는 앱 데이터 삭제 또는 브라우저 데이터 삭제로 지울 수 있습니다. 카카오·Apple 로그인 연결은 카카오계정 › 연결된 서비스 관리, 또는 iPhone 설정 › Apple 계정 › Apple로 로그인에서 직접 끊을 수 있습니다.
계정을 유지한 채 진행도만 지우고 싶다면 같은 방법으로 “진행도 삭제 요청”이라고 보내 주세요.